Was ist zu Beginn und im weiteren Verlauf der Behandlung zu beachten?

Folgen
  • Bitte begrüßen Sie Patient:innen freundlich und respektvoll.
  • Stellen Sie sich bitte mit Ihrem Titel, Namen und Ihrer Fachgebietsbezeichnung vor.
  • Klären Sie zu Beginn der Behandlung die Funktion und den Status der technischen Kommunikationsmittel mit der Frage “Können Sie mich gut sehen und verstehen?” ab.
    Sollte es technische Probleme geben, so sind diese erst zu beheben, bevor eine Behandlung begonnen wird.
    Ohne eine störungsfreie Verbindung dürfen Sie keine telemedizinische Behandlung erbringen.
    Auch ist darauf zu achten, dass sich die Patienten und Patientinnen zur Behandlung alleine in einem ruhigen Raum befinden. Ist Ihr Patient oder Ihre Patientin nicht ungestört, soll die Behandlung nicht erfolgen und verschoben werden. 
  • Sie müssen die Identität des Patienten/der Patientin zu Beginn der Behandlung klären (z.B. über die Versichertenkarte unter Abgleich der Versichertennummer mit den Angaben im PatientInnen Account). 
  • Auf einen angemessenen Kleidungsstil Ihrerseits ist zu achten. 
  • Der Ideale Ort für die telemedizinische Behandlung auch laut der MBO-Ä ist Ihre Praxis.
  • Erfragen Sie das genaue Anliegen der Betroffenen.
  • Übernehmen Sie die Gesprächsführung und -steuerung.
  • Zeigen Sie sich gegenüber dem Patienten oder der Patientin empathisch.
  • Passen Sie Ihre Sprache und Wortwahl dem vermuteten Bildungsstand Ihrer Gesprächspartner:innen an.
  • Vermeiden Sie die Erzeugung von Angst.
  • Eine Untersuchung muss bei jeder telemedizinischen Behandlung im Rahmen der Möglichkeiten erfolgen und dokumentiert werden (Befunddokumentation) 
  • Ihre letzte Frage an den Patienten oder die Patientin sollte lauten: “Haben Sie noch Fragen?” Es muss gesichert sein, dass die entsprechende Behandlungsdauer gemäß der Sicherstellung der Sorgfaltspflicht ausreichend lange ist-
War dieser Beitrag hilfreich?
1 von 1 fanden dies hilfreich

Kommentare

0 Kommentare

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.